Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo faço para fazer mi pedido?

Para hacer un pedido, siga estos pasos:

  1. Adicione itens ao su carrinho de compras.

  2. Puedes pagar a través de nuestro sitio ( Shopify Payments ) o a través de PayPal .

  3. En nuestro sitio, haga clic en el botón "Finalizar compra". Si desea usar PayPal, haga clic en el botón de PayPal.

  4. Insira su correo electrónico, nombre y dirección.

  5. Se você tiver um código de beneficio válido, insira-o no campo "Desconto" e clique em "Aplicar".

  6. Haga clic en "Continuar para o método de envío" y certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto.

  7. Haga clic en "Continuar para o método de pago".

  8. Insira sus datos de pago.

  9. Clique em "Concluir pedido".

¿E se faltarem itens ou se os produtos que eu receber estiverem incorretos?

Si buscas elementos faltantes o incorrectos, ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico suporte.enviofy@gmail.com .

  • Forneça o número do su pedido eo comprovante (como imágenes deben tener menos de 1 MB).

  • Enviaremos o item correto novamente sem custo adicional, y você podrá ficar com o item enviado incorrectamente como presente.

¿Cómo posso saber se meu pedido foi enviado con éxito?

Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de su pedido y los detalles de su compra.

¿Posso alterar mi pedido después de tê-lo feito?

Você pode alterar su pedido até às 23h (GMT+1) do mesmo dia em que o fez. Entre em contacto conosco pelo e-mail suporte.enviofy@gmail.com para solicitar alteraciones.

¿Cómo agregar elementos a mi carrinho?

  1. Accesse a página do item.

  2. Escolha suas preferências.

  3. Haga clic en "Agregar al carrinho".

¿Cómo faço para ver o que no está en mi carrito de compras?

Haga clic en el ícono del carro en la parte superior del sitio. Puedes ajustar las cantidades y eliminar elementos directamente de tu carro.

¿Cómo eliminar los artículos de mi carro?

Haga clic en el ícono "Carrinho", visualice los elementos y haga clic en "Remover" para eliminar cualquier elemento.

¿Cómo es posible alterar la cantidad de un artículo específico en mi carro?

No seu carrinho, atualize a quantidade do item desejado no campo "Quantidade".

¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?

Recomendamos el uso de Google Chrome , Safari , Firefox o Microsoft Edge para una mejor experiencia.

¿Cuáles son sus opciones de pago?

Aceitamos:

  • Principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) a través de Shopify Payments .

  • PayPal , Apple Pay y otras opciones de pago rápido.

¿Cómo se pueden realizar pagos mediante PayPal?

Haga clic en el botón "PayPal" para finalizar la compra. Usted será redirigido al sitio seguro de PayPal para procesar el pago.

¿Cómo hacer para usar un código de descuento?

  1. Adicione os ítens ao carrinho e prossiga para o pagomento.

  2. Insira como información solicitada.

  3. Localice el campo "Desconto", introduzca su código y haga clic en "Aplicar".

¿Cuál es su política de devolución y troca?

Consulte nuestra Política de Devoluções e Trocas para obtener información detallada.

¿Cómo se puede devolver un producto?

Entre em contacto conosco o correo electrónico suporte.enviofy@gmail.com para obtener instrucciones sobre cómo devolver su producto.

¿Cuál es su política de cancelación?

  • Prazo para Ajuste de Pedidos: Puedes modificar o cancelar tu pedido después de 6 horas de realizarlo.

  • Proceso para modificaciones o cancelaciones: Entre en contacto con el correo electrónico suporte.enviofy@gmail.com , informando el número de su pedido y los detalles, para garantizar un procesamiento rápido.

  • Pedidos já enviados: Se o seu pedido já foi enviado, não é possível cancelá-lo. Você ainda pode consultarnossa Política de Devoluções e Trocas para obtener ayuda.

¿Fazer compras online es seguro?

Sim, utilizamos criptografía SSL para proteger su información durante transacciones en línea.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?

Sim, utilizamos un sistema de pago seguro con criptografía de datos para garantizar transacciones seguras.

¿Minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?

Además, su información personal es privada y confidencial. Não compartilhamos, alugamos ou vendemos seus dados sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei.

Para obtener más asistencia, póngase en contacto con suporte.enviofy@gmail.com .