Política de devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios

Nuestra política de devoluciones y cambios es válida durante 30 días a partir de la fecha de compra. Transcurridos 30 días, lamentamos no poder procesar reembolsos ni cambios.

Requisitos para una devolución o cambio

Para poder optar a una devolución o cambio:

  • El artículo debe estar sin usar , en su estado original y en su embalaje original .

  • Para procesar su devolución o cambio, se requiere un recibo o comprobante de compra .

Reembolsos

En caso de ser aplicable, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

  1. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, recibirá un correo electrónico confirmando su recepción.

  2. Le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  3. Si se aprueba, se procesará el reembolso y el importe se abonará en su método de pago original en un plazo determinado de días hábiles (los plazos pueden variar según su banco o proveedor de pagos).

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

  • Primero, revisa tu cuenta bancaria.

  • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en que el reembolso se vea reflejado oficialmente.

  • A continuación, póngase en contacto con su banco, ya que los plazos de tramitación pueden variar.

  • Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en suporte.enviofy@gmail.com .

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados .

  • Para solicitar un cambio por el mismo producto, contáctenos por correo electrónico a suporte.enviofy@gmail.com .

  • Le ayudaremos rápidamente con los siguientes pasos.

Gastos de envío para devoluciones y cambios

  • Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a suporte.enviofy@gmail.com para recibir instrucciones detalladas.

  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones. Los gastos de envío no son reembolsables .

  • El plazo de entrega de los artículos de cambio puede variar según su ubicación.

  • Para artículos con un valor superior a $100 , recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío . No podemos garantizar la recepción segura de los artículos devueltos sin estas medidas.